Porucha na diaľnici Nebojte sa - a vedzte, ako na to !

2. Kedy volať pomoc a koho

• Na území Slovenska, ak sa vaše vozidlo pokazí na diaľnici alebo rýchlostnej ceste, môžete využiť službu Národná diaľničná spoločnosť (Diaľničná patrola) na telefóne 0800 100 007.
• Hovor je bezplatný a nonstop – operátori vám pomôžu s tým, že vyšlú posádku, ktorá zabezpečí zákryt vozidla, označenie prekážky, v niektorých prípadoch aj výmenu kolesa či odťah.
• Ak máte asistenčnú službu v rámci poistenia vozidla (viac o tom v kapitole 4), kontaktujte ju – väčšina poisťovní má nonstop linky, ktoré koordinujú technickú pomoc, odťah, servis, aj v zahraničí.
• Pri volaní je dobré uviesť: km, smer jazdy, číslo vozidla, druh poruchy (ak je známy) – tieto údaje urýchlia zásah

3. Aké najčastejšie poruchy vás môžu zastaviť

• Defekt pneumatiky – jeden z najčastejších dôvodov zastavenia na diaľnici.
• Zlyhanie batérie, alternátora či inej mechanickej časti – auto síce nemusí úplne stáť, ale môže byť nebezpečné pokračovať.
• Náhla iná závada, ktorá vás prinúti zastaviť, prípadne prejsť len do odstavného pruhu.

Pre všetky tieto situácie platí: nepodceňujte odstavné miesto, reflexnú vestu a viditeľné označenie vozidla.

4. Poistenie vozidla = vaša osobná rezerva

Keď sa vám pokazí auto na diaľnici, samotné zastavenie je nepríjemné. Ale horšie to môže byť, ak narazíte na náklady, ktoré by ste nečakali – odťah, náhradná doprava, servis. Tu prichádza na rad kvalitné poistenie a dobrá asistenčná služba.

• Základom je povinné zmluvné poistenie (PZP) – je zákonom povinné pre každé vozidlo. Ale samotné PZP kryje škody, ktoré spôsobíte vy iným, nie závady na vašom vozidle.
• K PZP môžete mať pripoistené asistenčné služby – napríklad opravu, odťah, pomoc v zahraničí.
• Havarijné poistenie či doplnkové krytie umožní pokryť poruchy, opravy a situácie na vašej strane (napr. mechanické poruchy či odťah vozidla).
• Odporúčame overiť, že vaše poistenie zahŕňa asistenčné služby 24/7, pokrytie odťahu, náhradnej dopravy a že máte aktuálne kontakty v palubnej dokumentácii.
• Pre vodičov na Slovensku: nezabudnite, že v paneli vozidla či v aplikácii poisťovne by ste mali mať rýchly prístup k číslu na linku asistenčnej služby.
• Pripomínať: Skontrolujte si na stránke www.mojepzp.sk možnosti vášho poistenia – či máte plné, či postačuje len základ a či je asistenčná služba zahrnutá.

5. Praktické kroky „od A po Z“, keď sa vám pokazí auto

• Zachovajte pokoj. Rýchla reakcia je dôležitá, panika nie
• Zastavte bezpečne – ak to ide, prejdite do odstavného pruhu či na odstavnú plochu. Ak nie, zastavte čo najbližšie k zvodidlám.
• Zapnite výstražné svetlá, oblečte reflexnú vestu, vystúpte pravými dverami (ako najbezpečnejšie z vozidla).
• Umiestnite výstražný trojuholník vo vzdialenosti min. 100 m za vozidlom na diaľnici

Kontaktujte pomoc:

• Ak ide o veľkú poruchu na diaľnici → 0800 100 007 (Diaľničná patrola).
• Označte presnú polohu (km a smer jazdy), počet osôb v vozidle, druh poruchy ak je známy.
• Ak máte asistenčnú službu v poistení → kontaktujte jej linku a popíšte situáciu.

• Zostaňte vo vyčlenenom bezpečnom priestore mimo vozidla a mimo premávku. Ostatní pasažieri, ak sú, by mali byť tiež mimo.
• Následne – podľa pokynov služby – buď počkajte na technika, alebo vozidlo bude odtiahnuté do servisu; uchovávajte si dokumenty, potvrdenia o zásahu (ak ide o asistenčné plnenie).
• Po zásahu či oprave si prejdite, čo sa stalo – či ide o viac než len defekt a zvážte preventívnu prehliadku vozidla.

Záver

Porucha auta na diaľnici síce nie je najpríjemnejšia skúsenosť, no ak viete, čo robiť, a máte dobre nastavené poistenie, situáciu zvládnete s pokojom a bezpečne.

Základom je: bezpečné zastavenie, viditeľnosť, správne volanie pomoci a kvalitné poistenie.

Nezabudnite – ak ešte nemáte prehľad o tom, aké poistenie máte alebo či zahŕňa asistenčné služby, zastavte sa na stránke www.mojepzp.sk a overte si svoj stav. Môže to byť práve ten pokoj, ktorý budete potrebovať.