UNIQA a.s. hlási zmeny v procese hlásenia a riešenia škôd motorových vozidiel

Zmeny v procese hlásenia a riešenia škôd z poistenia vozidiel (od 1. 7. 2025)

Rýchlejšia výplata, nižšia spoluúčasť, nový nástroj na dokumentáciu – FOTOSPRIEVODCA.

Od 1. júla 2025 zavádza UNIQA dôležité zmeny v procese hlásenia a riešenia poistných udalostí motorových vozidiel.

 

Čo sa mení?

 

Cieľom je zrýchliť vybavenie škôd a zároveň udržať vysoký štandard služieb – s dôrazom na efektivitu a spokojnosť klienta.

 

I. Riešenie škody rozpočtom = rýchlejšie peniaze a nižšia spoluúčasť

 

Nový model likvidácie škody (iba pre KASKO):

 

Ak klient využije zmluvný servis, platia štandardné pravidlá ako doteraz.

 

Livkidátor ukončí šetrenie poistnej udalosti a vyplatí klientovi/poškodenému poistné plnenie vo výške vypočítaných nákladov na opravu (rozpočtom) po odpočítaní spoluúčasti (iba KASKO)

• Výplata poistného plnenia do 24 hodín po doručení všetkých dokladov

• Výpočet výšky plnenia rozpočtom (cenovým odhadom opravy)

• Zníženie štandardnej spoluúčasti až o 80 €

• Bežné zmluvné a obchodné podmienky ostávajú nezmenené

 

II. Nový spôsob hlásenia škody – preferujeme ONLINE

 

Najrýchlejší spôsob hlásenia je cez: https://skody.uniqa.sk

 

• Hlásenie môže urobiť klient, poškodený, poradca alebo iná poverená osoba

• Po nahlásení odporučíme optimálny spôsob riešenia – oprava alebo rozpočet

• Rozhodujú faktory ako: typ škody, vek vozidla, zmluvné podmienky atď.

 

Lehoty na výplatu:

 

• Rozpočet: do 24 hodín od doručenia posledného dokladu

• Zmluvný servis: do 24 hodín

• Nezmluvný servis: do 5 dní

 

Potrebné doklady k poistnej udalosti

 

Pripravte si:

• Číslo bankového účtu (kvôli rýchlej výplate)

• Kópiu technického preukazu vozidla

• Kópiu vodičského preukazu

• Záznam o nehode, policajný protokol alebo iný úradný dokument

 

 

III. Zdokumentovanie škody – teraz aj cez FOTOSPRIEVODCU

Ako môžete zdokumentovať škodu?

 

1. FOTOSPRIEVODCA – nový online nástroj na fotodokumentáciu

2. Kontrola technikom – osobne na mieste

3. Servisná obhliadka – v servise

 

 

IV. FOTOSPRIEVODCA – NOVINKA

 

Jednoduchý nástroj na správne nafotenie škôd cez mobil

• Návod krok za krokom na fotenie poškodenia vozidla

• Automatické odoslanie fotiek do poisťovne

• Možnosť pridať fotografie z miesta nehody

• Kontaktné údaje sa zobrazia na konci hlásenia

 

Kedy sa Fotosprievodca zobrazí:

• Pri bežných škodách, ktoré si klient vie nafotiť sám

• Klient dostane odkaz na fotenie e-mailom alebo SMS

 

Kedy sa nepoužíva:

• Totálne škody

• Krádeže

• Iné prípady, kde nie je možné fotodokumentáciu získať

Tieto zmeny sú súčasťou snahy Uniqa poisťovni  zjednodušiť a urýchliť proces likvidácie poistných udalostí.
Váš komfort a spokojnosť sú pre nás prvoradé.